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一．服務(wù)內(nèi)容

1、按本公司承諾的保修期限進行免費保修。

2、對本公司產(chǎn)品進行終身維修。

二．保修期限及維修范圍

1、PP塑料機整機保修一年，復(fù)合材質(zhì)新款整機保修二年，終身維修。

2、因本身質(zhì)量引起的故障，由本公司負責(zé)維修，并免收一切 費用；因操作等人為因素造成的故障，本公司負責(zé)排除故障，我司按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取一定費用。

三．服務(wù)規(guī)范和措施

（一）規(guī)范

1、整齊穿著工作服、配帶工作卡；

2、嚴(yán)格按預(yù)約時間上門；

3、態(tài)度和氣，不講粗話、臟話，工作細致認真；

4、維修嚴(yán)格按國家規(guī)范（或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）；

5、文明施工，不損壞用戶或他人物品；

6、主動做現(xiàn)場的清潔工作，認真填寫顧客回饋單。

（二）、服務(wù)措施：

1、配備完善服務(wù)設(shè)施，統(tǒng)一著裝；

2、培訓(xùn)服務(wù)人員規(guī)范化意識；

3、重抓技術(shù)培訓(xùn)，提高專業(yè)技術(shù)水平；

4、加強服務(wù)過程監(jiān)督，對服務(wù)結(jié)果考核、驗收。